Öppet brev till FUJI direkt.
Mailade er kundservice för att höra om någon av era butiker i Stockholm kunde trycka ett motiv på en t-shirt. Svar uteblev tyvärr. Beslöt mig istället för att ringa er kundservice, en kvinna med begränsade kunskaper i svenska kunde inte svara-/förstod inte min frågeställning, hon kopplar mig vidare till hennes kollega som inte svarar efter 20 signaler.
Jag beslutar mig för att ringa igen, en kvinna med dansk brytning svarar med säte i Tyskland. Hon kan inte heller hjälpa mig utan vill koppla samtalet till en svensk kollega, den kollegan är tyvärr inte på plats, därav inget svar.
Vet att ni har denna tjänst på nätet, men med 10 dagars leveranstid. Ringer därför direkt till en Fujibutik på Kungsholmen. Dom tillhandahåller tjänsten men att trycka en digital bild på en t-shirt tar 7 arbetsdagar. Butiksbiträdet tipsar istället om fotopapper. Min givna frågeställning blir då ”- Är det något ni säljer?”, han svarar ”- Nej tyvärr, testa hos Kjell & Company.. dom kanske har”.
Hur tänker ni här? Varför går det snabbare i butik än via er webbplats när trycket förmodligen görs på samma ställe?
Ser med spänning fram emot ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Fredrik
{ 1 comment… read it below or add one }
Hej,
Ursäkta om svaret har dröjt och den bristande informationen. Så här ligger det till. http://www.fujidirekt.se tillhandahåller endast framkallning och tryck av fotoprodukter som levereras direkt hem till konsument. Vi har inga egna butiker eller uthämtningsställen.
Vill du istället hämta dina produkter i butik är det http://www.fujicolordigital.se som gäller.
För mer information om våra butiker och andra tjänster vänligen besök http://www.fujicolor.se
Leveranstiderna som anges på vår hemsida (Fujidirekt.se) är ”max-tider”, vanligtvis sker leveransen betydligt fortare.
Kontakta mig via mail så skickar jag en kompensation till dig i form av en gratis fotobok.